Les risques
Pourquoi la maintenance de votre site internet WordPres est essentielle
Un site WordPress qui n'est pas suivi ne "tient" jamais très longtemps tout seul. Les petits problèmes s'accumulent jusqu'au jour où ils coûtent cher.
Votre site est indisponible au mauvais moment
Un site hors ligne, même pour quelques heures, peut entraîner une perte de visiteurs, de prospects et nuire à votre crédibilité.
Une simple mise à jour peut rendre le site inaccessible
Sans un suivi technique adéquat, une mise à jour de plugin ou de thème peut engendrer des conflits et compromettre des fonctionnalités essentielles.
Sans suivi, votre site devient une cible facile
Des plugins non actualisés, des versions anciennes et des mesures de sécurité inappropriées peuvent rapidement entraîner une série de vulnérabilités si une vigilance constante n'est pas maintenue sur le site.
Des demandes qui vous échappent
Un formulaire défectueux, une page inopérante ou un site au chargement trop lent peuvent entraîner la perte de demandes sans que vous en soyez conscient.
Un site lent, des visiteurs qui partent
Un site qui perd en rapidité au fil des ans peut démotiver vos visiteurs, ternir votre réputation et affecter vos résultats.
Anticiper coûte moins cher que réparer
Un site négligé tend à engendrer des réparations importantes, imprévues et nettement plus onéreuses qu'un entretien de routine.
Nos formules
Nos formules adaptées à vos besoins
Des formules adaptées à chaque besoin, de la protection basique à l'accompagnement premium
Essentielle
29 €/mois
348 €/an
La protection essentielle pour votre site WordPress
- Mises à jour WordPress
- Mises à jour plugins et thèmes
- Sauvegardes hebdomadaires + mensuelles
- Surveillance continue
- Support 7j/7 pour les urgences
Engagement annuel
Confort
49 €/mois
588 €/an
L'essentiel pour une présence en ligne sereine
- Tout le socle Essentielle
- 1 h de développement mensuel (reportable, dans la limite du volume annuel)
- Délai de réponse 72h ouvrés
- Au-delà du forfait : 85€/h
Engagement annuel
Premium
79 €/mois
948 €/an
L'accompagnement complet pour grandir sereinement
- Tout le socle Essentielle
- 2 h de développement mensuel (reportable, dans la limite du volume annuel)
- Délai de réponse 48h ouvrés
- Au-delà du forfait : 85€/h
Engagement annuel
Sur-mesure
129 €/mois
1548 €/an
Un accompagnement adapté à vos besoins spécifiques
- Tout le socle Essentielle
- 4 h de développement mensuel (reportable, dans la limite du volume annuel)
- Délai de réponse 24h ouvrés
- Au-delà du forfait : 85€/h
Engagement annuel
Comparatif des formules de maintenance de site internet WordPress
Une formule adaptée à chaque stade de vie de votre site
Essentielle (29€/mois)
Évolutive (49€ /mois)
Premium (79€ /mois)
Sur-mesure (129€ /mois)
Maintenance préventive
Mises à jour de WordPress
Mises à jour des plugins
Mises à jour du thème
Sauvegarde hebdomadaire
Surveillance du site (alerte auto)
Maintenance corrective
Intervention en cas de panne
Immédiate
Immédiate
Immédiate
Immédiate
Résolution des bugs
Nettoyage spams / corbeille / base de données
Restauration illimitée du site
Maintenance évolutive
Support 7j/7
Développement mensuel inclus (reportable)
1h
2h
3h
Serveur de pré-production (staging)
Sécurité
Support 7j/7
Prise en charge du nettoyage en cas de piratage
Option SEO – cumulable avec tous les forfaits
Audit SEO trimestriel, erreurs 404 & redirections 301, balisage HTML, balises ALT, données structurées
120 €/mois
120 €/mois
120 €/mois
120 €/mois
Engagement et utilisation du temps de développement
Toutes nos formules s'engagent sur 12 mois minimum. Cet engagement permet d'amortir le travail initial (audit, configuration des sauvegardes, optimisations) sans surcoûts cachés. Vous bénéficiez d'une maintenance efficace dès le premier jour.
Résiliation possible à date anniversaire avec 30 jours de préavis.
Le temps de développement mensuel s'accumule sur l'année : vous disposez d'un forfait annuel (12h pour Essentiel, 24h pour Pro). Ces heures sont cumulables d'un mois sur l'autre, ce qui vous permet de les utiliser au moment où vous en avez besoin pour des petites modifications régulières ou un projet plus important.
Le socle commun
Ce qui est inclus dans nos forfaits de maintenance
C'est le socle. Le vrai.
On ne va pas vous le vendre comme un exploit : c'est inclus dans tous nos forfaits, sans exception. Parce qu'on considère que la sécurité de votre site n'est pas une option, c'est une nécessité.
Mises à jour vérifiées
Core WordPress, thème et extensions, vérifiés un à un avant d'être appliqués.
Jamais en pilotage automatique.
Sauvegardes régulières
Fichiers et base de données sauvegardés régulièrement sur serveur externe.
Vous êtes couvert en cas de souci.
Monitoring 24h/24
Disponibilité surveillée en continu. Une coupure ? Alerte immédiate.
Sécurité et scan
Protection applicative active + scan régulier des malwares.
Les bots restent dehors.
Tests après chaque mise à jour
Pages clés et formulaires vérifiés. Aucun bug ne passe inaperçu.
Restauration rapide
Un problème ? On remet votre site dans son dernier état sain en minutes.
Correction des bugs courants
Les pépins du quotidien : corrigés sans facturation supplémentaire.
Support humain par email
Un interlocuteur qui connaît votre site. Pas un formulaire standard.
Nettoyage de la base de données
Spams, corbeilles et données obsolètes nettoyées régulièrement.
Votre site reste léger et performant.
Notre process
Les étapes de prise en charge de votre site internet
Quatre étapes simples pour que votre site reste opérationnel, sans y penser.
Les questions fréquentes sur la maintenance de site internet
Vous avez des interrogations sur la maintenance de votre site internet ? Voici les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les entreprises que nous accompagnons
Comprendre la maintenance
Qu'est-ce que la maintenance d'un site internet WordPress ?
La maintenance d'un site internet WordPress désigne l'ensemble des actions mises en place pour assurer le fonctionnement, la sécurité et les performances de votre site web.
Cela englobe notamment les sauvegardes, les mises à jour régulières et le monitoring de votre site 24h/24.
Pourquoi est-il important de maintenir votre site internet ?
La maintenance est indispensable pour garantir la sécurité de votre site, optimiser ses performances et l'expérience utilisateur, et corriger d'éventuels problèmes techniques.
Elle permet de garder votre site opérationnel 24h/24 et 7j/7, à jour et compatible avec les dernières évolutions — pour ne jamais perdre un visiteur ou un client à cause d'un site en panne ou obsolète.
Quelles peuvent être les conséquences en cas d'absence de maintenance ?
Un site WordPress qui n'est pas régulièrement maintenu s'expose à différents risques : piratage, erreurs techniques, bugs, incompatibilités, etc.
Si votre site devient inaccessible ou dysfonctionnel, cela peut compromettre l'accès à vos services pour vos clients, nuire à votre référencement (SEO), et dégrader la confiance et l'image de votre entreprise auprès de vos prospects.
Et si je n'ai pas de maintenance et qu'il arrive un problème ?
Sans contrat de maintenance, votre site n'est ni sauvegardé, ni surveillé, ni mis à jour régulièrement, ce qui l'expose à des risques de piratage, de panne ou de perte de données (voir "Qu'est-ce que la maintenance sur WordPress ?").
En cas de problème, nous pouvons intervenir en dépannage ponctuel, mais ce type d'intervention est facturé à l'heure (85 €/h) et ne bénéficie pas de la réactivité prioritaire réservée à nos clients sous contrat.
La maintenance reste donc la solution la plus sûre et la plus économique sur la durée.
Cas particuliers & urgences
Que faire si mon site est déjà piraté ?
Nous ne prenons pas en maintenance un site déjà piraté en l'état : repartir sur une base saine est indispensable pour garantir une prise en charge fiable dans la durée.
Nous vous orientons donc d'abord vers un partenaire de confiance pour le nettoyage et la sécurisation de votre site. Une fois celui-ci assaini, nous réalisons notre pré-audit de maintenance dans de bonnes conditions, puis nous pouvons démarrer votre contrat sereinement.
Bonne nouvelle : une fois votre site pris en charge, si un piratage venait à se reproduire, son nettoyage est inclus dans certaines de nos formules (à préciser selon l'offre retenue).
Mon site a été créé par quelqu'un d'autre. Vous le reprenez quand même ?
Oui, c'est même le cas de la majorité des sites que nous prenons en maintenance. Peu importe qui a conçu votre site : une agence, un développeur freelance, ou vous-même, nous pouvons le reprendre.
Nous commençons toujours par un audit technique complet : version de WordPress, thème, extensions, failles de sécurité potentielles, état général du site. C'est cette étape qui nous permet de savoir précisément ce que votre site "a dans le ventre" avant tout engagement.
Trois cas de figure possibles à l'issue de l'audit :
- Le site est sain : la maintenance démarre directement.
- Le site présente des fragilités : nous vous proposons une remise à niveau préalable, avec un chiffrage clair et transparent, pour repartir sur une base fiable.
- Le site est trop endommagé ou piraté : nous vous orientons vers la solution adaptée avant de pouvoir démarrer.
Dans tous les cas, nous ne prenons jamais en charge un site à l'aveugle.
Nos formules & notre fonctionnement
Quels sont les différents types de maintenance sur WordPress ?
On distingue trois grandes familles de maintenance, incluses dans toutes nos offres.
La maintenance préventive a pour objectif d'éviter les pannes avant qu'elles n'arrivent : mises à jour WordPress, plugins et thèmes contrôlées une à une, surveillance continue du site, sauvegardes hebdomadaires et mensuelles sur serveur externe.
La maintenance corrective intervient dès qu'un problème survient : résolution des bugs, nettoyage de la base de données, restauration du site en cas de besoin — avec une intervention immédiate en cas de panne.
La maintenance évolutive permet à votre site de grandir avec vous : du développement mensuel est inclus selon votre formule (1h en Confort, 2h en Premium, 4h en Sur-mesure), pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, faire évoluer une page ou ajuster un design.
Ces trois familles ne sont pas des options : elles sont incluses dans chaque forfait, à des niveaux de réactivité différents (délai de réponse de 72h à 24h ouvrés selon l'offre).
Comment savoir à quel type de forfait de maintenance souscrire ?
Deux profils se dessinent généralement.
Si vous êtes autonome, à l'aise avec WordPress et que vous avez le temps de gérer vous-même les contenus, l'offre Essentielle (29€) vous suffit : nous prenons en charge tout le socle technique invisible mais indispensable tels ques les mises à jour, sauvegardes, surveillance pendant que vous gardez la main sur vos contenus.
Si en revanche le temps vous manque, si la technique vous freine, ou si vous appréhendez de casser quelque chose en touchant au site, alors les offres Confort, Premium ou Sur-mesure prennent le relais.
On y ajoute du temps de développement mensuel (1h, 2h ou 4h) pour que ce soit nous qui modifiions vos pages, ajoutions vos contenus ou fassions évoluer votre site. Vous n'avez qu'à nous transmettre la demande.
Le choix entre ces trois dernières formules dépend alors du volume de sollicitations que vous prévoyez : quelques ajustements ponctuels dans l'année → Confort ; des demandes régulières chaque mois → Premium ; un accompagnement soutenu avec plusieurs évolutions par mois → Sur-mesure.
Que se passe-t-il en cas de panne ou de piratage du site ?
Avec notre formule de maintenance, l'agence Artdim prend en charge la sécurité de votre site au quotidien : surveillance, mises à jour, sauvegardes régulières. En cas d'incident (panne, piratage), notre équipe intervient en priorité pour rétablir le service rapidement, sans que vous ayez à gérer la technique.
Sans contrat de maintenance, la gestion et la sécurisation du site restent à votre charge — c'est pourquoi nous recommandons cette formule, en particulier pour un site professionnel qui doit rester disponible et sécurisé pour ne pas perdre de clients.
À quelle fréquence faites-vous les mises à jour et les sauvegardes ?
Les sauvegardes sont hebdomadaires et mensuelles, stockées sur un serveur externe distant : une sauvegarde rangée sur le même serveur que le site ne protège de rien.
Les mises à jour WordPress, plugins et thèmes sont contrôlées une à une, jamais en automatique sauvage.
Après chaque passage, on vérifie les pages clés et le formulaire de contact.
Si une mise à jour casse quelque chose, c'est nous qui le voyons, pas vos visiteurs.
Et grâce à notre surveillance continue, le moindre problème est détecté en temps réel — bien avant que vos visiteurs ne s'en aperçoivent.
Que se passe-t-il si mon temps de support mensuel n'est pas suffisant ?
Chaque offre de maintenance inclut un volume d'heures de développement mensuel (1h, 2h ou 4h selon la formule).
Si vous n'utilisez pas tout votre quota un mois donné, il n'est pas perdu : il se reporte sur les mois suivants. En revanche, ce cumul repart à zéro à chaque nouvelle année, pour garder un cadre clair et équitable.
Si vos besoins dépassent le quota d'heures disponible (report inclus), pas de surprise : nous vous prévenons avant toute intervention supplémentaire, avec une estimation précise. Rien n'est facturé sans votre accord.
Vous décidez si vous souhaitez qu'on aille au-delà, au tarif transparent de 85€/h.
Contrat & engagement
Proposez-vous un contrat de maintenance ?
Oui. Dès l'accord sur la formule de maintenance choisie, un contrat est établi avec un engagement de 12 mois.
Ce document formalise la prestation, les engagements réciproques et les modalités de résiliation avec un cadre clair et transparent.
Puis-je changer de formule en cours de contrat ?
Vos besoins peuvent évoluer, et votre formule peut évoluer avec eux. Le changement de formule (à la hausse comme à la baisse) s'effectue au moment du renouvellement, à l'issue de votre première année d'engagement.
Cela vous permet d'ajuster votre niveau de service selon l'évolution de votre site, tout en garantissant la stabilité du contrat sur sa durée initiale.